রেফারেন্স

ace 360 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

ace 360-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারগোপনীয়তা নীতিযোগাযোগ পথ
ace 360 ace 360 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন — ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ace 360 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। লেনদেনের রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে লবি সেশন সচল রাখতে; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশ থেকে সরাসরি করা যাবে।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী ace 360-এর সেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় এবং সেই দায়িত্ব আপনার নিজের।

শর্তাবলী আপডেট হলে পৃষ্ঠায় তারিখ পরিবর্তন হয় এবং পরবর্তী লগইনে অ্যাকাউন্টে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পুরনো শর্তের অধীনে করা লেনদেন সেই সময়ের নিয়মে বিবেচিত হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ace 360-এর পেমেন্ট নীতি এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্ত একসাথে প্রযোজ্য হয়। উভয় পক্ষের নিয়ম মেনে চলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশ থেকে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করা হবে।

যেকোনো আপত্তি বা স্পষ্টতার প্রয়োজন হলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের সহায়তা অংশে লিখিত অনুরোধ পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।